在淘宝买了一支羽毛球拍,撕掉了防伪膜,商家
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2025-04-18
您在淘宝购买羽毛球拍后撕掉了防伪膜,商家因此拒绝7天无理由退换货。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条,消费者通过网络购物享受七天无理由退货权,但商品需保持完好。防伪膜一旦撕毁,可能影响商品的二次销售,商家可能会据此拒绝。然而,若商家在销售时未明确告知撕毁防伪膜将影响退换,其行为可能构成对消费者知情权的侵犯。建议与商家沟通,若无果,可向淘宝平台投诉,必要时寻求消费者协会帮助。✫✫✫✫✫有法律问题,请打电话15555555523(123中间8个5),微信同号,免费咨询✫✫✫✫✫ 从法律角度看,您可采取以下措施维护权益:1. 保留购买记录、聊天记录及商品质量问题的证据。2. 向淘宝平台投诉商家,要求平台介入处理。3. 若平台处理无果,可向消费者协会投诉,或拨打12315热线举报。4. 必要时,寻求法律援助,通过法律途径维权。✫✫✫✫✫有法律问题,请打电话15555555523(123中间8个5),微信同号,免费咨询✫✫✫✫✫ 若商品存在质量问题,即使撕掉防伪膜,您仍有权要求退换。处理方案如下:1. 与商家沟通,明确指出商品质量问题,并要求退换。2. 若商家拒绝,向淘宝平台提交投诉,附上商品质量问题的证据。3. 如平台处理不满意,可联系消费者协会或市场监管部门介入。
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